Support
Support
Tell us what happened and we will reply to the address you leave below.
Use the form on this page for help with Best Ringtone Maker on iPhone or Android, or for a privacy request. Tell us which step you reached, your phone model, its iOS or Android version, and any error message. Do not include payment details, passwords or private recordings unless a file is necessary and you choose to share it.
Delete your Community account
In the app, on iPhone or Android, open Settings, choose Delete community account and confirm. This is the quickest route, and it works for the community profile on the phone you are using.
If you no longer have the app or the phone that created your community profile, use the form on this page. Write "Delete my Community account" as the subject and include:
- your Community display name;
- the exact titles of the ringtones you shared;
- roughly when you shared them.
Never send passwords, payment details or any other secret. A moderator checks that these details match a community profile, then deletes it in the same way as the in-app action. We aim to complete a request within 30 days and reply to the e-mail you enter in the form.
What is deleted from our server at once: your community identity and display name, every upload with its audio files, titles, tags and moderator notes, blocks you set and blocks others set on you, your preview counts, your added-ringtone records and other people's records of adding your ringtones, and the record linking your Premium purchase to that identity.
What we keep:
- a record that the identity existed (a fingerprint of its public key and the deletion time), so it cannot be
used again;
- purchase check results (the transaction or order number, product and status), no longer linked to you;
- reports you filed about others and reports others filed about your ringtones, with the reason, details and
ringtone title but no link to you or the ringtone, until two years after they close;
- copyright and abuse requests about your ringtones, with the text the sender used to identify the ringtone but
no link to it;
- moderation records for two years, which can include your profile and ringtone IDs, display name, ringtone
titles and moderator notes, and a record of the deletion;
- rate-limit counters tied to your install ID, until they expire within two days;
- a request sent through this form, as a support message.
Copies that other people already added to their own phones are not removed.
Deleting your community account does not delete your local library and does not cancel a subscription.
Import and recording
On iPhone, choose Create a ringtone, then Files, Video or Microphone. On Android, open Create and choose From files (audio or video you already have), From a video (the system photo picker) or Record your own. Cloud files may need to download before they can be imported. Protected music, including streaming-service downloads, cannot be edited; use an original recording or an unprotected file you have permission to use.
If microphone access was denied, enable it in iPhone Settings for the app, or on Android tap Open settings on the recording screen and allow the microphone. Other sources remain available.
Saving and setting a ringtone
Save keeps your original and edit settings in My Ringtones. Ringtones can be up to 30 seconds.
On iPhone, Export prepares the selected audio. In the share menu, choose Use as Ringtone if iPhone offers it, then check your ringtone in Settings. If that option is absent, use the guide's Share audio (.m4a) button and follow its GarageBand steps. A shared file is not itself proof that your default tone changed.
On Android, tap Set as ringtone in the editor, or choose it from a sound's menu in My Ringtones, then pick Ringtone, Notification or Alarm and confirm. The first time, Android asks you to allow Modify system settings for Best Ringtone Maker: turn it on and return to the app. If you choose Not now, the sound is still saved on your phone; open Settings > Sound, choose your ringtone, notification or alarm sound and pick it from the list (some phones name this menu differently). To give one contact their own ringtone, set the sound once, then choose it for that contact in the Contacts app. Settings → How ringtones work on Android shows these steps in the app.
Community: sharing, reporting and blocking
Share a ringtone from My Ringtones or after saving in the editor. Choose a title and category, confirm that you own the audio or have the rights to share it, then tap Share to Community. A person reviews every upload before it appears to others, usually within 24 hours; you can follow its status in Settings → My uploads, and edit, unpublish or delete it there. Browsing, previewing and sharing are free; adding someone else's ringtone to your library needs Premium.
To report a shared ringtone, open its menu in Community and choose Report; reports are reviewed within 24 hours. Choose Block (followed by the creator's name) to hide all of that creator's uploads; unblock in Settings → Blocked creators. Copyright owners and anyone reporting abuse without the app can use the takedown form at https://getbest.website/api/v1/takedown.
If a ringtone is not approved or is removed, the reviewer's note appears in Settings → My uploads. To dispute a removal, use this form and include the ringtone title and your display name.
Existing purchases
Purchases do not move between platforms: Premium bought from Apple works in the iPhone app, and Premium bought on Google Play works in the Android app. You can keep using the basic tools while resolving access.
On iPhone, open Settings in the app and choose Restore purchases using the Apple account that made the purchase. If Apple is unavailable, try again when connected. Manage or cancel subscription opens Apple's subscription settings; deleting the app does not cancel renewal.
On Android, open Settings in the app and choose Restore purchases while Google Play is signed in to the Google account that made the purchase. If the purchase is awaiting Google Play approval, finish it in Google Play; access starts once Google Play confirms it. Manage subscription opens your Google Play subscriptions, where you can cancel or change a subscription. Deleting the app does not cancel renewal. Google Play handles refunds under its refund policies.
Local files and privacy
The app stores your audio locally. Deleting a sound removes that project and its app-owned original; copies already exported elsewhere are separate. On Android, a sound you set as ringtone, notification or alarm is also saved in your phone's Ringtones, Notifications or Alarms folder and stays there until you delete it. We cannot recover a recording that was never sent to us. Use this form for questions about support messages or other information you provided to us.
Türkçe
Best Ringtone Maker yardımı ve gizlilik talepleri için bu sayfadaki formu kullanın; uygulama iPhone ve Android'de kullanılabilir. Android uygulaması İngilizcedir, bu yüzden Android adımlarında ekran adları İngilizce verilmiştir. Hangi adımda olduğunuzu, telefon modelinizi, iOS veya Android sürümünüzü ve varsa hata mesajını yazın. Ödeme bilgisi veya parola göndermeyin. Özel kayıtlarınızı yalnızca gerekli olduğunda ve paylaşmayı seçerseniz ekleyin.
Topluluk hesabınızı silme
Uygulamada Ayarlar'ı açın, Topluluk hesabını sil'i (Android'de Settings > Delete community account) seçin ve onaylayın. Bu en hızlı yoldur ve kullandığınız telefondaki topluluk profili için çalışır.
Topluluk profilinizi oluşturan uygulama veya telefon artık elinizde değilse bu sayfadaki formu kullanın. Konu olarak "Topluluk hesabımı sil" yazın ve şunları ekleyin:
- Topluluk'taki görünen adınız;
- paylaştığınız zil seslerinin tam başlıkları;
- bunları yaklaşık ne zaman paylaştığınız.
Parola, ödeme bilgisi veya başka bir gizli bilgi asla göndermeyin. Bir moderatör bu bilgilerin bir topluluk profiliyle eşleştiğini kontrol eder ve profili uygulama içindeki işlemle aynı şekilde siler. Talepleri 30 gün içinde tamamlamayı hedefleriz ve formda yazdığınız e-posta adresine yanıt veririz.
Sunucumuzdan hemen silinenler: topluluk kimliğiniz ve görünen adınız, ses dosyaları, başlıkları, etiketleri ve moderatör notlarıyla birlikte tüm yüklemeleriniz, sizin koyduğunuz ve başkalarının size koyduğu engellemeler, önizleme sayılarınız, eklediğiniz seslerin kayıtları ve başkalarının sizin seslerinizi eklediğine dair kayıtlar ve Premium satın almanızı bu kimliğe bağlayan kayıt.
Sakladıklarımız:
- kimliğin yeniden kullanılamaması için var olduğuna dair bir kayıt (genel anahtarının parmak izi ve silinme
zamanı);
- size artık bağlı olmayan satın alma doğrulama sonuçları (işlem veya sipariş numarası, ürün ve durum);
- başkaları hakkında gönderdiğiniz şikâyetler ve başkalarının sizin sesleriniz hakkında gönderdiği şikâyetler;
neden, ayrıntılar ve ses başlığıyla, ancak size veya sese bağlantı olmadan, kapanışlarından iki yıl sonrasına kadar;
- sesleriniz hakkındaki telif ve kötüye kullanım talepleri; gönderenin sesi tanımlamak için yazdığı metinle,
ancak sese bağlantı olmadan;
- iki yıl boyunca moderasyon kayıtları; bunlar profil ve ses kimliklerinizi, görünen adınızı, ses başlıklarını,
moderatör notlarını ve silme işleminin kaydını içerebilir;
- kurulum kimliğinize bağlı hız sınırı sayaçları, iki gün içinde süreleri dolana kadar;
- bu formla gönderilen talep, bir destek mesajı olarak.
Başkalarının kendi telefonlarına önceden eklediği kopyalar kaldırılmaz.
Topluluk hesabınızı silmek yerel kütüphanenizi silmez ve aboneliği iptal etmez.
İçe aktarma ve kayıt
iPhone'da Zil sesi oluştur'a, ardından Dosyalar, Video veya Mikrofon'a dokunun. Android'de Create'i açın ve From files (elinizdeki ses veya video), From a video (sistem fotoğraf seçicisi) veya Record your own'u seçin. Buluttaki dosyaların önce indirilmesi gerekebilir. Akış hizmetlerinden indirilenler dahil korumalı müzik düzenlenemez; kendi kaydınızı veya kullanma izniniz olan korumasız bir dosyayı seçin.
Mikrofon izni reddedildiyse iPhone Ayarlar'ında uygulamanın mikrofon iznini açın; Android'de kayıt ekranındaki Open settings'e dokunup mikrofona izin verin. Diğer ses kaynaklarını kullanmaya devam edebilirsiniz.
Kaydetme ve zil sesi ayarlama
Kaydet, özgün dosyayı ve düzenleme ayarlarını Zil Seslerim'de saklar. Zil sesleri en fazla 30 saniye olabilir.
iPhone'da Dışa aktar seçili sesi hazırlar. iPhone sunuyorsa paylaş menüsündeki zil sesi olarak kullanma seçeneğini seçin, ardından Ayarlar'dan zil sesinizi kontrol edin. Bu seçenek yoksa kılavuzdaki Sesi paylaş (.m4a) düğmesini ve GarageBand adımlarını kullanın. Dosyanın paylaşılması, varsayılan zil sesinin değiştiğini tek başına doğrulamaz.
Android'de düzenleyicide Set as ringtone'a dokunun veya My Ringtones'ta sesin menüsünden seçin; ardından Ringtone, Notification veya Alarm'ı seçip onaylayın. İlk seferde Android, Best Ringtone Maker için Sistem ayarlarını değiştirme iznini ister: izni açın ve uygulamaya dönün. Not now'ı seçerseniz ses yine de telefonunuza kaydedilir; Ayarlar > Ses'i açın, zil sesi, bildirim veya alarm sesini seçin ve listeden sesinizi seçin (bazı telefonlarda bu menünün adı farklıdır). Bir kişiye özel zil sesi vermek için sesi bir kez ayarlayın, ardından Kişiler uygulamasında o kişi için seçin. Uygulamadaki Settings → How ringtones work on Android bu adımları gösterir.
Topluluk: paylaşma, şikâyet ve engelleme
Bir zil sesini Zil Seslerim'den veya düzenleyicide kaydettikten sonra paylaşın. Başlık ve kategori seçin, sesin size ait olduğunu veya paylaşma hakkınız bulunduğunu onaylayın ve Topluluk’ta paylaş'a dokunun. Her yükleme başkalarına görünmeden önce bir kişi tarafından, genellikle 24 saat içinde incelenir; durumunu Ayarlar → Yüklemelerim'den izleyebilir, orada düzenleyebilir, yayından kaldırabilir veya silebilirsiniz. Göz atmak, dinlemek ve paylaşmak ücretsizdir; başkasının sesini kütüphanenize eklemek Premium gerektirir.
Paylaşılan bir sesi şikâyet etmek için Topluluk'ta menüsünü açıp Şikâyet et'i seçin; şikâyetler 24 saat içinde incelenir. Menüdeki "… kullanıcısını engelle", o kişinin tüm yüklemelerini gizler; engeli Ayarlar → Engellenen kullanıcılar'dan kaldırabilirsiniz. Telif hakkı sahipleri ve uygulama dışından kötüye kullanım bildirmek isteyenler https://getbest.website/api/v1/takedown formunu kullanabilir.
Bir ses onaylanmazsa veya kaldırılırsa moderatörün notu Ayarlar → Yüklemelerim'de görünür. Bir kaldırmaya itiraz etmek için bu formu kullanın; sesin başlığını ve görünen adınızı yazın.
Satın almalar ve yerel veriler
Satın almalar platformlar arasında taşınmaz: Apple'dan alınan Premium iPhone uygulamasında, Google Play'den alınan Premium Android uygulamasında geçerlidir. Erişim sorununu çözerken temel araçları kullanmaya devam edebilirsiniz.
iPhone'da uygulamanın Ayarlar bölümünde Satın alımları geri yükle'yi seçin ve satın almanın yapıldığı Apple hesabını kullanın. Apple'a ulaşılamıyorsa bağlantınız olduğunda tekrar deneyin. Aboneliği yönet veya iptal et, Apple'ın abonelik ayarlarını açar; uygulamayı silmek yenilemeyi iptal etmez.
Android'de uygulamanın Settings bölümünde, Google Play'de satın almayı yapan Google hesabıyla oturum açıkken Restore purchases'ı seçin. Satın alma Google Play onayı bekliyorsa işlemi Google Play'de tamamlayın; erişim, Google Play onayladığında başlar. Manage subscription, Google Play aboneliklerinizi açar; orada aboneliği iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Uygulamayı silmek yenilemeyi iptal etmez. İadeleri Google Play kendi iade politikalarına göre işler.
Sesler cihazda tutulur. Bir sesi silmek projeyi ve uygulamanın sakladığı özgün kopyasını kaldırır; daha önce başka yere aktarılan dosyalar ayrıdır. Android'de zil sesi, bildirim veya alarm olarak ayarladığınız ses ayrıca telefonunuzun Zil sesleri, Bildirimler veya Alarmlar klasörüne kaydedilir ve siz silene kadar orada kalır. Bize gönderilmemiş bir kaydı kurtaramayız. Destek mesajları veya bize verdiğiniz diğer bilgilerle ilgili sorularınız için bu formu kullanın.